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エラーコード「00000000」と表示される問題について

■対処法について
 対処法が公式ページに出ていましたのでそちらを上位に表示しておきます。

エラーコード「00000000」と表示される問題への対応について 10/02/08 17:47
現在発生しているエラーコード「00000000」が表示されてしまい、ゲームクライアントが終了してしまうお客様、およびアップデート完了後に「START」を押してもゲームクライアントが起動しないお客様は以下の対処法をお試しくださいますようお願いいたします。

■対処法

(1)「FEzero_UpdateClient.exe」及び「FEzero_UpdateClient.exe.new」をダウンロードし、ゲームクライアントの置かれているフォルダ内へ入れて同ファイルの上書きを行ってください。

  【ダウンロードはこちら】

(2)ゲームクライアントの置かれているフォルダ内に「UpdateLog」フォルダが存在している場合には、該当フォルダごと削除を行ってください。

(3)ゲームクライアントの置かれているフォルダ内に「FEzero_UpdateClient.exe.old」が  存在している場合には、削除を行ってください。


ゲームクライアントの置かれているフォルダとは、ゲームをインストールした際にインストール先を独自に変更していない限り以下のフォルダを示しています。

※ゲームクライアントの置かれているフォルダ(デフォルト)

[マイ コンピュータ] > [ローカル ディスク(C:)] > [Program Files] > [Gamepot] > [FantasyEarthZero]

なお、『ファンタジーアース ゼロ』のゲームクライアントを上記しておりますデフォルトで指定されているインストール先以外の場所に対してインストールを行われている場合、ゲームクライアントのアンインストールの際に以下のフォルダが自動削除されずに残ってしまう場合があります。

■該当フォルダ

・「tmp」フォルダ
・「Update」フォルダ
・「UpdateLog」フォルダ

その為、ゲームクライアントの再インストールを行われます際にはアンインストール後に上記のフォルダ3点が残っていた場合には、再インストールを行う前に手動にて削除を行ってください。
ご利用の皆様にはエラーコード「00000000」への対応に時間を要すこととなり、またお手数をおかけすることとなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
http://www.fezero.jp/notice_newsview.aspx?seq=1766

エラーコード「00000000」と表示される問題について 10/02/06 16:50

本日2月6日(土)に、エラーコード「00000000」が表示されてしまい
ゲームクライアントが終了してしまう問題について、
サポート「問い合わせ」へ専用のフォームを更新いたしました。

上記現象が発生しているお客様におかれましては、お手数をおかけして申し訳ございませんが、
専用フォームより以下の情報提供にご協力をお願いいたします。

■確認してご連絡いただきたい事項
・クライアントフォルダに「.oldファイル」があるかどうか
・クライアントフォルダに「.newファイル」があるかどうか
・起動に使ったショートカットのプロパティ(わかる範囲でかまいません)

■お問合せいただく時にご提供いただきたいファイル
 ・UpdateLogフォルダ
 ・Updateフォルダ
 ・FEzero_UpdateClient.exe
 ・FEzero_Client.exe

サポート「お問い合わせ」は< こちら >になります。

ご利用の皆様には長期にわたっての不具合の発生により、
多大なるご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。
http://www.fezero.jp/notice_newsview.aspx?seq=1765

■関連項目
FEZ ノート: エラーコード一覧
http://fantasyearth.org/article/129305746.html


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posted by fezノート
2010.02.07
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