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現在の問題に関するお詫び、及び今後の対応について

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現在の問題に関するお詫び、及び今後の対応について 10/03/1915:01

2010 年2月1日(月)の定期メンテナンス以後、一部のお客様のゲームプレイにおいて
通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合を確認しております。

不具合の発生以後、調査を続けておりましたが、現在まで解決には至らず
ご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけしております事を、深くお詫び申し上げます。

本件については、最優先事項として不具合の改善にむけた作業を行い、
早期問題解決を目指して対応してまいります。

なお上記遅延現象が原因と思われる不具合についての対応進捗を毎週金曜日に
公式WEBサイトのお知らせにて皆様にお伝えする予定です。

なお、本件に関しての対応が完了するまでは、以下の項目について中止、及び延期をいたします。
 ■オーブ販売、ルーレットを含む課金アイテムの追加
 ■新規機能追加などを含むアップデート対応
 ■2010年3月19日以降に新たに発生するキャンペーン、イベント対応

また、長期にわたり多くのお客様のゲームプレイが快適に行えなかったことへのお詫びとして
本件を確認しております2010年2月1日(月) から2010年3月18日(木)までの期間に
ご購入、もしくはルーレットの景品として手に入れた以下のアイテムについて、
使用の有無に関わらず全ての個数をお返しいたします。

 ※お詫び対象となる消費アイテムは以下のオーブ販売アイテムとなります。
  ・ハイリジェネレート
  ・ハイパワーポット
  ・修練の書
  ・鍛練の書
  ・精練の書
  ・鍛練の秘伝書
  ・精練の秘伝書
  ・報酬の書
  ・報酬の秘伝書
  ・フィズアタックゲイン
  ・ビルドアタックゲイン
  ・サモンアタックゲイン
  ・フィズガードゲイン
  ・パワーリジェネ
  ・HPアップ
  ・Pwアップ


皆様に快適なゲームプレイをする環境を提供できていない状況が
長らく続いてしまったことを運営チーム一同、重ねてお詫び申し上げます。

サービスの改善、および快適なゲームプレイ環境を提供できるよう
運営・開発チーム共々全力で努めてまいりますので、今しばらくお時間をいただけますよう
皆様のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
http://www.fezero.jp/notice_newsview.aspx?seq=1830

■FEZ公式掲示板関連スレ
運営の対応について
http://www.fezero.jp/com_talkview.aspx?seq=22361

■関連項目
FEZ ノート: 通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について:デフラグ勧告
http://fantasyearth.org/article/146357594.html このエントリーをはてなブックマークに追加
posted by fezノート
2010.03.19
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