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通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について

■進捗概要
 報告が長いので適当にまとめると・・・。まだ直ってないよ報告のようです。とりあえず異常が「クライアント通信」にある事は確認できたのはらしい。
 ・クライアント通信負荷
  [ステータス] 
   一次調査完了:異常を確認いたしました。
  [内容]
   クライアントからサーバーまでの通信間隔を計測いたしました。
  [状況/結果]
   ピークタイム時に1%前後の異常通信が発生したことを確認いたしました。
   引き続き関連部分を調査中です。


■FEZ公式掲示板関連スレ
4/2運営からの遅延減少などに関する報告
http://www.fezero.jp/com_talkview.aspx?seq=22700
運営レポートとはなんだったのか・・・
http://www.fezero.jp/com_talkview.aspx?seq=22694
また一週間何も無し?
http://www.fezero.jp/com_talkview.aspx?seq=22698
ラグの発生時期を思い返してみる
http://www.fezero.jp/com_talkview.aspx?seq=22690

通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について 10/04/0219:49

2010 年2月1日(月)の定期メンテナンス以後発生している、一部のお客様のゲームプレイにおいて
通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について報告いたします。

3月26日(金)に告知にてお知らせした調査項目の進捗について以下を報告いたします。

■サーバー
 ・処理性能
  [ステータス] 
   調査完了:現時点では問題は確認されておりません。
  [内容]
   処理性能の計測を行ないました。
  [状況/結果] 
   計測の結果、問題は確認されませんでした。

 ・処理負荷
  [ステータス]
   一次調査完了:現時点では問題は確認されておりません。
  [内容]
    @:処理負荷を計測いたしました。
   A:通信バッファサイズが不足している可能性について調査いたしました。
  [状況/結果]
   @:計測の結果、問題は確認されませんでした。
     今後も引き続き計測を実施していきます。
   A:通信バッファサイズ不足は確認されませんでした。

■通信
 ・サービス通信総量
  [ステータス]
   調査完了:現時点では問題は確認されておりません。
  [内容]
   ピークタイムの通信量調査を行ないました。
  [状況/結果]
   計測の結果、問題は確認されませんでした。

 ・ネットワーク機器負荷
  [ステータス] 
   一次調査完了:現時点では問題は確認されておりません。
  [内容]  
   処理負荷を計測を行ないました。
  [状況/結果] 
   計測の結果、問題は確認されませんでした。

 ・回線負荷
  [ステータス] 
   一次調査完了:現時点では問題は確認されておりません。
  [内容]  
   回線負荷を計測いたしました。
  [状況/結果] 
   計測の結果、問題は確認されませんでした。

 ・クライアント通信負荷
  [ステータス] 
   一次調査完了:異常を確認いたしました。
  [内容]
   クライアントからサーバーまでの通信間隔を計測いたしました。
  [状況/結果]
   ピークタイム時に1%前後の異常通信が発生したことを確認いたしました。
   引き続き関連部分を調査中です。

■クライアント
 ・処理負荷
  [ステータス]
   調査中
  [内容]
   クライアントのCPU処理負荷と通信間隔の関係を計測を行なっております。
  [状況/結果]
   継続して計測を行なっております。

 ・処理速度
  [ステータス]
   調査中
  [内容]
   クライアントの処理速度の計測を行なっております。
  [状況/結果]
   一時的な負荷が発生する箇所を確認いたしました。
   ラグ症状との関連性について調査中です。

 ・画面表示負荷
  [ステータス]
   調査中
  [内容]
   クライアントの画面表示負荷の計測を行なっております。
  [状況/結果]
   継続して計測を行なっております。

■上位ネットワークに依存した問題がないかの調査
 ・各ネットワークサービスからの接続状態
  [ステータス]
   調査中
  [内容]
   特定プロバイダからの接続に異常がないかの確認を行なっております。
  [状況/結果]
   継続して調査を行なっております。
 

上記調査中の項目に加えて、3月26日(金)から実施しております「動作遅延現象に関する調査アンケート」にて
皆様からお寄せいただいた情報を元に、以下項目の調査を開始しております。

 ■サービス通信総量の計測・調査
 ■ネットワーク機器の負荷の計測・調査
 ■ネットワーク回線の負荷の計測・調査
 ■ サーバー処理性能・負荷の計測・調査
 ■サーバー処理負荷の計測・調査
 ■クライアント処理速度の計測・調査
 ■クライアント画面表示負荷の計測・調査

引き続きご利用の皆様には、本動作遅延現象にて多大なるご迷惑をおかけいたしますが
対応が完了するまでお時間をいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

長期にわたりご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
http://www.fezero.jp/notice_newsview.aspx?seq=1861



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posted by fezノート
2010.04.03
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