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通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について

通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について 10/04/09 20:03

2010 年2月1日(月)の定期メンテナンス以降、一部のお客様のゲームプレイにおいて
通信や処理の遅延現象が発生している問題の調査進捗について報告いたします。

本件につきまして、通信遅延の主な原因となる不具合を特定し対応を行ないました。
不具合の内容といたしましては、上位ネットワーク内において
正常に通信ができていない現象が発生しておりました。

それに伴い、昨日4月8日(木)19:30に修正作業を行い、更に本日4月9日(金)
臨時メンテナンス中に該当のネットワーク機器のチューニングを実施いたしました。
引き続き本件については経過をみながら随時調整対応を行ない、
最終的な確認作業を行ってまいりたく存じます。

なお、4月9日(金)の臨時メンテナンス以降も遅延現象が発生しているお客様に
おかれましては、このたび対応いたしましたネットワーク機器の不具合とは
別の問題であることも考えられます。
動作環境に起因する問題である可能性も考慮し調査を行いたく存じますので、
お手数をおかけいたしますが、以下のサポートフォームにてお使いのPCのDxdiag
ファイルを添付のうえ弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

遅延現象についての問合せフォーム

不具合の発生以降、解決まで大変時間がかかってしまい
ご利用いただいているお客様に対しましては
ご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。
http://www.fezero.jp/notice_newsview.aspx?seq=1870

■FEZ公式掲示板関連スレ
毎週金曜の遅延現象の対応報告に関するスレ
http://www.fezero.jp/com_talkview.aspx?seq=22546

■個人的な所感
 どうせ対応してないだろうと読まずに、違う記事にラグ治ったのかな?的な事を書いてしまったほど変化を体感できない。ラグ持ちだという人から聞いた話によると、ラグというのは全ユーザーに出ているものではなく一部のユーザーにのみ発生していて移動がワープ状態になる症状があったとかなんとか。まあ、詳細は不明。


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posted by fezノート
2010.04.09
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