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通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について:デフラグ勧告

■報告の概要

  • ネットワーク上の問題はほぼ改善された

  • 一部動作環境に起因する問題については『ファンタジーアース ゼロ』インストールドライブにデフラグを実施することで改善する場合がある

  • 「2010年2月1日(月)から2010年3月19日(金)臨時メンテナンス前までに購入された一部消費アイテム(ルーレット景品を含む)の返却」を4月19日(月) および4月26日(月)の定期メンテナンス時に2回に分けて実施


  • 通信や処理の遅延現象が原因と思われる不具合の調査進捗について 10/04/12 20:47

    2010 年2月1日(月)の定期メンテナンス以降、一部のお客様のゲームプレイにおいて
    通信や処理の遅延現象が発生している問題の調査進捗について報告いたします。

    本件につきまして、4月8日(木)以降に上位ネットワーク機器の修正・調整対応を
    実施し、本日4月12日(月)定期メンテナンス前まで経過を検証しておりましたが、
    ネットワーク上の問題はほぼ改善された事を確認いたしました。

    なお一部動作環境に起因する問題については『ファンタジーアース ゼロ』インストールドライブに
    デフラグを実施することで改善する場合があることを確認しております。
    現在も画面の動作遅延が発生しているお客様におかれましては、ドライブのデフラグによる
    最適化についてご検討をお願いいたします。

     ■デフラグの方法はマイクロソフトのサポートを参照してください。
      http://support.microsoft.com/

    また本日までの調査結果を元に、ネットワーク側での問題がほぼ解消された事から
    3月19日(金)にお知らせいたしました「2010年2月1 日(月)から2010年3月19日(金)
    臨時メンテナンス前までに購入された一部消費アイテム(ルーレット景品を含む)の
    返却」を4月 19日(月)および4月26日(月)の定期メンテナンス時に2回に分けて実施いたします。

    皆様におかれましては、長期にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    動作遅延に関する調査は、引き続き行ってまいりますので、
    現在も動作遅延現象が解消されていないお客様におかれましては、
    お手数ですが<遅延現象についての問合せフォーム>からお問合せ
    いただけますようお願い申し上げます。
    より快適なゲームプレイを提供できるよう、運営・開発一同努力してまいりますので、
    今後とも『ファンタジーアース ゼロ』を何卒宜しくお願いいたします。
    http://www.fezero.jp/notice_newsview.aspx?seq=1878

    ■関連項目
    FEZ ノート: 現在発生しているゲーム中の遅延現象について
    http://fantasyearth.org/article/142847853.html
    FEZ ノート: 現在の問題に関するお詫び、及び今後の対応について
    http://fantasyearth.org/article/144073871.html
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    posted by fezノート
    2010.04.12
    | Comment(0) | TrackBack(0) | FEZ News
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